电子商务行业人才缺口问题及对策研究

发布时间：2020-10-28 00:48

　　 随着网络、通讯技术的进步,电子商务行业迅猛扩张,未来的发展潜力巨大。然而,电子商务人才缺口成为制约其发展的一大要素。本文首先剖析了电商行业对于人才的需求情况,随后介绍了目前电商企业的人才状况,最后提出策略,以期为企业应对人才缺口问题提供参考。
【部分图文】：

在互联网时代下，电子商务作为一种商业模式的发展趋势，势必需要更多的电商人才来支持其迅猛的发展速度。根据该行业对人才素质的不同侧重要求，大致可将电商岗位分为六类：设计类、职能类、市场与销售类、技术类以及运营类。调查显示，2018年电商行业的网络招聘需求分布如图1所示。从数据中可以看出，目前需求量最大的是运营类岗位，其中中高端运营人才尤其缺失。这类人员需要具备丰富的电商运营经验，拥有完善的商务相关知识体系，才能整合制定适合企业发展的长期战略规划，以应对竞争激烈的行业环境。更重要的是，当今企业间的竞争正是技术的竞争，对于电商行业而言更是如此。电商行业是基于科技信息技术以及网络通讯技术的日益升级才蓬勃发展起来的，现今，各企业为了紧跟行业趋势，不可避免需要更多的技术型人才来稳固企业在行业中的地位。由于电商行业的独特性，其对于人才的综合性提出了更高的要求。例如，技术型人才不仅仅要有扎实的计算机、网络、通讯等专业知识，更要对于市场有敏锐的洞察力，了解客户需求，解决客户的实际问题，以保证所设计的系统真正为企业的业务发展而服务。

如图2，根据调查显示，近两年预计会缩减员工规模及暂无规划、根据实际需求进行招聘的企业占比变化不大。值得注意的是，在2017年57%的企业有扩张企业规模、进行大规模招聘的计划，而到2018年，这类企业的占比迅速减少了25%。但是，仍然有八成以上的企业有稳定的招聘需求，行业发展前景良好。2、电子商务行业人才现状

电商行业招聘常态化的原因一方面是由于人才缺失，另一方面也是因为电商企业员工每年的人员流失率较高。亚太人力资源协会调查显示，员工流失率低于18%属于较好水平，一般不应低于8%，处于10-15%属于正常范围。但是，如图3，近三年员工年流失率在20%以上的电商企业占有相当部分比例。尽管电商企业的人员流失率有下降趋势，人力资源管理效率仍然有很大的提升空间。2.4 压力、薪资问题是员工离职主要原因
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