中国人保C市分公司部门管理岗绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-10-28 17:07

　　 当前,我国社会发展进入新时代,经济发展呈现了新的特点,国内保险企业不仅要面对同行业竞争,也面临着其他金融机构的竞争。在竞争愈加激烈的环境下,制约各保险公司竞争力的关键已由服务、价格、产品等的传统项目逐渐聚焦到对人才的争夺,能否发挥人才的最大效能已经成为制约企业发展的关键因素,搭建完善的绩效考核体系,科学客观地评价员工绩效,是保持企业竞争优势的有效手段。基于此,本文将以人保C市分公司为例,研究企业发展中起着关键作用的部门管理岗人员的绩效考核体系优化问题,必然具有重要的意义。本文采用了文献研究、案例研究、问卷调查、访谈等方法,集中分析人保C市分公司部门管理岗绩效考核体系优化问题。主要内容和结论是:(一)结合国内外研究现状,界定了绩效考核体系相关概念,阐述了绩效考核体系的五大内容和常用的五种考核办法。(二)对人保C市分公司部门管理岗现行绩效考核体系进行分析,发现存在的问题主要有:公司整体对绩效考核缺乏正确的认识;考核内容存在争议;考核实施不畅;考核有失公平和考核结果的应用有局限性。产生上述问题的原因主要是:考核内容设计不合理;考核实施流程不规范,缺乏反馈机制;考核结果运用不到位。(三)针对上述问题及原因分析,给出了人保C市分公司部门管理岗绩效考核体系的优化思路和内容。文章通过SWOT分析法,明确了公司发展战略,结合部门岗位职能,细化完善了考核指标,将年度重点工作分解到月度,期望通过对月度过程性指标的考核,起到激励和约束部门管理岗员工发挥有效作用。(四)进一步明确了考核办法和考核主体,制定了相对完善的考核流程、反馈程序和有效的结果运用手段,还提出了保障该体系有效运行的六项措施。(五)对人保C市分公司部门管理岗绩效考核体系研究进行了总结,得出结论和进一步展望。本文的创新之处是:(1)本文运用绩效考核理论知识,对人保C市分公司部门管理岗绩效考核体系进行优化,是理论与实际相结合的一次尝试。(2)本文以人保C市分公司部门管理岗现行绩效考核体系为剖析材料,重点研究部门管理岗人员绩效考核体系优化问题,在同行业领域具有代表性,为其他企业能够提供借鉴。
【学位单位】：陕西师范大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F272.92;F842.3
【部分图文】：

、、、。搭建绩效考核体系，就是从由谁考核、考核谁，考核哪些方面，工作顺利实施的措施，告知被考核者考核结果接受反馈意见和将被考核着自身等方面的通俗规定。??部门管理岗的概念??，指将组织中的活动按照一定的职能、产品、顾客、区域等特征形成独立的群体。管理岗位，指担负领导职责或管理任务的工作岗部门管理岗是对从事部门管理工作的管理人员的简称，包含部门理。??部门管理岗绩效考核体系的概念??管理岗绩效考核体系是指以部门管理岗员工为绩效考核主体的绩包含，部门管理岗绩效考核内容、绩效考核的实施、绩效考核反具体示意图如２－１所示。??

并根据制定的标准对目标完成情况进行评估。目标管理法从最初设定企业??整体战略目标出发，到最终的绩效结果反作用到企业整体目标上，是一个循环系??统。详见图２－２。???？?１．企业总目标和衡量标准???ｙ???２．部门目标和衡量标准??３．上绂安排Ｌ目标和?｜４？员工计划目标和衡??衡量瘃；隹：??＿祛准?????±??Ｊ?加入新增部分??５．双方对于目标和衡量标????业的巧?Ｐ隹达成－致?＾?１删除不舰??效情况???Ｘ???Ｓ．中朗考核提供已建立目??际完成程虔的反馈信息????Ｉ??图２－２绩效考核中的目标管理法流程??由上图可以发现，一个成功的目标管理法应该是兼备系统性、协作性、承接??性和完成性这四大要素。如果没有这四点，将会导致在层层分解目标任务的过程??中，部门间缺乏联系，互相孤立，容易造成各自为战的局面，那么管理的合力将??无从谈起。??Ｉ３??

说的是管理的平衡，即企业战略目标与财务、客户等维度之间的平衡以及??维度内部的平衡，它们之间的关系是动态的。ＢＳＣ的四个维度的指标来源且服务??于企业战略目标，其结构示意图如图２－３所示。??我们的股东如何看待我??们？以何种形象展示给??股东或投资者？??Ｔ??＾?内部运营??如何提高客户对公司产—（?＇企业愿發和战略）—经营管理效率如何？企??品服夯满意度？如何为?＼?／?业必须在哪些方面表现??客户持续＾价值？?＾??Ｖ??学习成长??我ｆｌ能否提高员工技??能？让员工获得培训和??成长？??图２－３平衡记分卡结构示意图??２．２．３关键绩效指标法??关键绩效指标（Ｋｅｙ?Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ?Ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ，简称“ＫＰＩ”）是为每名员工和部门??制定于企业战略目标密切相关的工作目标，并极具操作性的考核工具。通常情况??下，ＫＰＩ是用来反映战略目标执行效果的。在现代绩效考核中，普遍应用到关键绩??效指标，并把它当做是部门和个人考核中最重要的指标，代表了核心和关键。??１４??
【参考文献】

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本文编号：2860368