绵阳移动“中小城市网络完善工程”绩效管理研究

发布时间：2020-10-31 22:57

　　 工信部在2015年组织实施了“中西部中小城市网络完善”试点,绵阳移动“中小城市网络完善工程”项目(以下简称NIMSC项目)应运而生。任何项目的有效实施,人是第一要素,特别是对于通信运营商,技术人才是企业的宝贵财富,是企业的第一生产力,如何建立一支高素质的通信工程技术人才队伍,并保持队伍的长期稳定性,最大程度的激发技术人才的工作积极性与主动性,从而为企业创造更大的价值,是人力资源管理的一项重要课题。论文对绵阳移动“NIMSC”项目进行分析,通过实地调研,对该项目管理人员现有的绩效管理体系展开研究,对该项目现有绩效管理体系存在的不足进行了识别,并探讨了其产生的原因;结合绩效管理相关理论与实地调研成果,通过对已有绩效管理体系的改进设计,针对该项目管理团队论文建立了一套相关绩效管理体系,论文的研究主要包括以下四个部分:第一部分,与绩效管理相关的文献与理论研究,包括国内外主要研究成果与动态、绩效管理的内涵、绩效管理的地位与作用、开展绩效管理常用的方法。第二部分,绵阳“NIMSC”项目管理人员绩效现状研究。通过问题收集、诊断和分析,从岗位设置、绩效管理认知、绩效管理工作执行与评估等角度对绵阳“NIMSC”项目管理人员绩效管理的现状与存在的问题进行分析,并从该项目绩效管理基础工作缺失、事前制度计划不规范、绩效管理落实不够与绩效评估不合理等四个方面探讨了相关问题产生的原因,这为后文绩效管理的改进设计提供了依据。第三部分,绵阳“NIMSC”项目绩效管理体系的改进设计。运用目标管理和KPI绩效考核法的思想,从工作业绩、工作行为与工作能力三个维度,建立了一套针对该项目的绩效管理体系。第四部分,绩效管理运行的保障研究。从组织人力、财力与物力三个方面探讨了改进设计后的绩效管理体系在执行过程中的保障措施。论文的主要工作在于对绵阳移动“NIMSC”项目进行了分析,研究绵阳移动“NIMSC”项目绩效管理中的问题及问题产生的原因,并在此基础上对该项目的绩效管理体系进行改进设计,力图提出更具有针对性和可操性的通信工程项目绩效管理方案。
【学位单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F626
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外绩效管理研究现状
        1.2.2 国内绩效管理研究现状
    1.3 研究内容与方法
第二章 绩效管理相关理论基础
    2.1 绩效管理的内涵、特征及流程
        2.1.1 绩效管理的内涵
        2.1.2 绩效管理的特征
        2.1.3 绩效管理的流程
    2.2 绩效管理的地位及作用
        2.2.1 绩效管理的地位
        2.2.2 绩效管理的作用
    2.3 开展绩效管理常用的方法
        2.3.1 关键绩效指标法（KPI）
        2.3.2 目标管理法
    2.4 本章小结
第三章 绵阳NIMSC项目绩效管理现状分析
    3.1 绵阳NIMSC项目团队介绍
        3.1.1 绵阳移动分公司简介
        3.1.2 绵阳NIMSC项目简介
        3.1.3 绵阳NIMSC项目组织架构
    3.2 绵阳NIMSC项目团队绩效管理现状
        3.2.1 项目团队年度KPI
        3.2.2 项目团队年度重点工作
        3.2.3 项目团队工作职责分工
        3.2.4 项目团队绩效管理现状
    3.3 项目团队绩效管理中存在的问题
    3.4 项目团队绩效管理问题原因分析
        3.4.1 绩效管理基础工作缺失
        3.4.2 绩效事前制度计划不规范
        3.4.3 绩效事中管理实施未落实
        3.4.4 绩效事后评估分配不合理
    3.5 本章小结
第四章 绵阳NIMSC项目绩效管理改进设计
    4.1 改进原则与思路
        4.1.1 改进设计原则
        4.1.2 改进设计总目标
        4.1.3 改进的思路
    4.2 工作岗位分析再设计
        4.2.1 全业务建设中心经理岗
        4.2.2 建设计划管理岗
        4.2.3 小结
    4.3 绩效管理规范
        4.3.1 绩效计划的内容
        4.3.2 年度及月度KPI与GS权重比例
        4.3.3 绩效管理的实施流程
    4.4 绩效计划
        4.4.1 绩效计划书制订概述
        4.4.2 月度绩效计划书
        4.4.3 年度绩效计划书
    4.5 绩效评估与反馈
        4.5.1 月度绩效评估
        4.5.2 年度绩效评估
        4.5.3 评估流程
        4.5.4 员工年度绩效等级分布
        4.5.5 其他工作人员的绩效评估
        4.5.6 绩效反馈
    4.6 绩效回报
        4.6.1 月度绩效回报
        4.6.2 年度绩效回报
        4.6.3 年度奖金分配
    4.7 绩效申诉
    4.8 重点工作推进时间安排
    4.9 本章小结
第五章 绩效管理运行的保障
    5.1 组织人力保障
        5.1.1 组织保障
        5.1.2 制度保障
    5.2 财力保障
    5.3 物力保障
    5.4 本章小结
第六章 结论及展望
致谢
参考文献
附录
    附录一 全业务建设中心工作人员原有工作职责及工作内容
    附录二 绵阳移动“中小城市网络完善工程”项目团队绩效管理访谈提纲
    附录三全业务建设中心建设项目经理岗位工作分析表
    附录四 全业务建设中心建设现场管理岗位工作分析表
    附录五 全业务建设中心各岗位月度绩效计划书（总表）

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本文编号：2864625