葫芦岛移动公司市场部营销人员绩效考核体系构建

发布时间：2021-06-09 11:27

　　在科技和经济不断发展的时代,电信行业的重组给中国移动带来了更大的市场竞争。近些年中国电信和中国联通的市场份额不断增加,中国电信固网宽带的布局也逐渐的取代移动通话市场份额。在这样激烈竞争的市场环境中,中国移动公司市场部为整个公司的发展起到了举足轻重的作用,设法提高市场部营销人员的工作业绩成为提升中国移动公司整体竞争优势的关键所在。论文以中国移动葫芦岛分公司为研究对象,通过对葫芦岛移动公司员工进行调查和实地考察,发现葫芦岛移动公司近几年市场部人员的工作积极性不高、客户的投诉率不断上升、整个部门销售业绩有所下降、员工对工作懈怠、离职率上升等问题。经过对调查数据进行细致分析总结出该部门员工的绩效管理体系存在以下问题:（1）在绩效计划和反馈的环节中没有与员工进行很好的沟通,绩效标准过高以及绩效考核结果没有充分利用。（2）绩效考核指标过于单一无法全面准确的反映员工的工作业绩。（3）基本没有有效的激励政策。（4）绩效考核周期不合理（5）绩效考核主体单一,绩效考核的过程领导者主观性较强有失公平。由于这些问题的存在已经严重影响了葫芦岛移动公司的发展,因此需要对现有的绩效考核体系进行重新构建。在相关企业工... 

【文章来源】：辽宁工程技术大学辽宁省

【文章页数】：64 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图３．５市场部营销人员年龄分布图??Ｆｉｇ．３．５?Ｓａｌｅｓ?ｓｔａｆｆ?ａｇｅ?ｐｒｏｆｉｌｅ??

图３．６市场营销人员性别分布图??Ｆｉｇ．３．６?Ｓａｌｅｓ?ｓｔａｆｆ?ｇｅｎｄｅｒ?ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ?ｍａｐ??

【参考文献】：
期刊论文
[1]现代化企业销售渠道的风险管理策略研究[J]. 张国伟.  商业经济. 2017(08)
[2]基于元分析的管理创新与企业绩效的关系研究[J]. 高鹏斌,吴伟伟,于渤.  软科学. 2017(02)
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[4]论中小企业员工绩效考核制度的问题及完善[J]. 王禹丁.  新经济. 2016(27)
[5]基于平衡计分卡的我国纺织企业绩效管理研究[J]. 韩玥.  特区经济. 2015(12)
[6]企业员工绩效考核存在的问题与对策分析——以中小企业Y公司为例[J]. 禹玉婷.  中国管理信息化. 2015(20)
[7]适合中国企业的员工绩效考核方法[J]. 王新国.  东方企业文化. 2014(13)
[8]关系绩效考核对员工知识共享行为影响的实证研究[J]. 赵书松,廖建桥.  管理学报. 2013(09)
[9]基于AHP的石油企业员工绩效考核指标体系研究[J]. 苏列英,王静静.  西安石油大学学报(社会科学版). 2013(02)
[10]企业员工的绩效考核体系构建分析[J]. 王福红.  中国管理信息化. 2012(13)

硕士论文
[1]企业员工绩效管理系统研究[D]. 李玉枝.西南石油学院 2003



本文编号：3220495