A企业员工工作满意度影响因素及提升方案研究
发布时间：2021-08-03 22:01
中国市场经济的壮大使企业之间竞争的激烈程度越来越强,每个企业在保证自我生存和发展的同时,始终追寻着利润最大化的目标,然而企业员工在这一过程中起到了至关重要的作用。每一位员工工作的态度和满意度影响着员工工作的效率,势必也影响着企业未来的发展。可见员工工作满意度可以诊断企业人力管理现状,也是企业发展的基石。客户的满意度决定着企业的未来。但是客户的满意度的高低跟员工工作满意度密不可分。企业如果想有长远的发展,就必须想办法留住人才,不断的提高员工工作满意度。本文的案例A汽车销售企业地处江北水城-聊城,是以汽车销售、维修、物流运输为主业的股份制有限公司。主要经营汽车、汽车配件、汽车装具销售、二手车交易、汽车租赁、二类机动车维修等业务,而汽车销售业务营业额就能占整个企业营业收入的82.6%,可见销售业务的重要性。最近几年员工的离职率达到了40%左右,销售人员的离职占比最高。如此高的离职率大大降低了该企业的营业额和服务水平,使企业的人心浮动,工作积极性下降,导致团队整体能力不足,严重影响了整个企业的发展。本文研究A汽车销售企业为主体,逐步提高员工工作满意度。本文第一部分进行背景研究,以国内外对员工工...
【文章来源】：陕西师范大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：68 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的和意义
1.2 国内外文献综述
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.3 研究内容和方法
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 研究路线
1.3.3 研究过程中运用的方法
第二章 核心概念与理论基础
2.1 员工工作满意度相关概念
2.1.1 员工工作满意度的涵义及分类
2.1.2 员工工作满意度的特征
2.2 员工工作满意度相关理论
2.2.1 马斯洛需求层次理论
2.2.2 双因素理论
2.2.3 成就需要理论
2.2.4 期望理论
2.2.5 公平理论
第三章 A企业人力资源现状及主要问题
3.1 A企业基本情况及组织结构
3.2 A企业人员特点
3.3 A企业人力资源管理中的主要问题
第四章 研究设计与数据搜集
4.1 研究设计
4.1.1 研究对象的选取
4.1.2 研究步骤
4.1.3 访谈设计
4.1.4 问卷调查设计
4.2 数据搜集
4.2.1 数据搜集和整理
4.2.2 影响满意度因素的确定
第五章 A企业员工工作满意度影响因素的实证研究
5.1 调研结果与数据描述分析
5.2 收集数据的效度和信度检验
5.2.1 效度检验
5.2.2 信度检验
5.3 建立员工工作满意度计量模型与回归分析
5.3.1 员工工作满意度计量模型
5.3.2 员工工作满意度回归分析
5.3.3 回归实证结果总结
5.3.4 本章小结
第六章 提升A汽车销售企业员工工作满意度的方案设计
6.1 建立科学的福利待遇管理制度
6.1.1 建立科学的薪酬福利体系
6.1.2 建立公平的考核及反馈机制
6.2 营造良好的沟通环境
6.2.1 建立有效的沟通渠道
6.2.2 多给予员工生活的关心
6.3 加强对员工的人性关怀
6.3.1 努力做到人岗匹配
6.3.2 完善企业娱乐设施建设
6.3.3 缓解员工的工作压力
6.4 完善现代培训考核机制
6.4.1 完善选人用人机制
6.4.2 高效率投入培训资金
6.4.3 建设科学的晋升考评体系
6.5 努力做好企业的文化前景建设
6.5.1 培育共同的价值观
6.5.2 做好企业前景规划
第七章 结论与展望
7.1 论文研究结论
7.2 论文研究局限性及未来研究展望
参考文献
附录1 员工工作满意度调查问卷
致谢
攻读硕士期间的科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于新生代员工满意度调查的人力资源激励策略[J]. 黄爱兰. 中国商论. 2017(22)
[2]东莞地区图书馆员工满意度调查与分析研究[J]. 张艳嫦. 图书馆界. 2017(04)
[3]民营企业90后员工薪酬满意度与离职倾向的关系分析[J]. 吕蔚起,徐璟颖. 中国商论. 2017(16)
[4]国有企业薪酬管理问题与对策[J]. 蒋伟苗. 中外企业家. 2017(14)
[5]国有企业人才流动影响因素分析[J]. 刘晓英,王丽萍. 中外企业家. 2017(13)
[6]高承诺组织与员工建言:双过程模型检验[J]. 段锦云,施嘉逸,凌斌. 心理学报. 2017(04)
[7]提高电力企业员工幸福感的思考[J]. 黄莉. 内蒙古宣传思想文化工作. 2017(03)
[8]基于对比研究的邮轮乘务工作满意度现状分析[J]. 崔慧玲. 世界海运. 2016(12)
[9]员工满意度模型研究[J]. 姜洋,范俊琦. 中国劳动. 2016(22)
[10]薪酬管理公平性对员工薪酬满意感的影响分析[J]. 赵彦珍. 人才资源开发. 2016(22)
硕士论文
[1]劳务派遣员工的满意度调查研究[D]. 沈君来.华侨大学 2013
[2]A公司员工工作满意度现状与提升对策研究[D]. 陈凌.华南理工大学 2012
本文编号：3320411
【文章来源】：陕西师范大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：68 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 导论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的和意义
1.2 国内外文献综述
1.2.1 国外文献综述
1.2.2 国内文献综述
1.3 研究内容和方法
1.3.1 主要研究内容
1.3.2 研究路线
1.3.3 研究过程中运用的方法
第二章 核心概念与理论基础
2.1 员工工作满意度相关概念
2.1.1 员工工作满意度的涵义及分类
2.1.2 员工工作满意度的特征
2.2 员工工作满意度相关理论
2.2.1 马斯洛需求层次理论
2.2.2 双因素理论
2.2.3 成就需要理论
2.2.4 期望理论
2.2.5 公平理论
第三章 A企业人力资源现状及主要问题
3.1 A企业基本情况及组织结构
3.2 A企业人员特点
3.3 A企业人力资源管理中的主要问题
第四章 研究设计与数据搜集
4.1 研究设计
4.1.1 研究对象的选取
4.1.2 研究步骤
4.1.3 访谈设计
4.1.4 问卷调查设计
4.2 数据搜集
4.2.1 数据搜集和整理
4.2.2 影响满意度因素的确定
第五章 A企业员工工作满意度影响因素的实证研究
5.1 调研结果与数据描述分析
5.2 收集数据的效度和信度检验
5.2.1 效度检验
5.2.2 信度检验
5.3 建立员工工作满意度计量模型与回归分析
5.3.1 员工工作满意度计量模型
5.3.2 员工工作满意度回归分析
5.3.3 回归实证结果总结
5.3.4 本章小结
第六章 提升A汽车销售企业员工工作满意度的方案设计
6.1 建立科学的福利待遇管理制度
6.1.1 建立科学的薪酬福利体系
6.1.2 建立公平的考核及反馈机制
6.2 营造良好的沟通环境
6.2.1 建立有效的沟通渠道
6.2.2 多给予员工生活的关心
6.3 加强对员工的人性关怀
6.3.1 努力做到人岗匹配
6.3.2 完善企业娱乐设施建设
6.3.3 缓解员工的工作压力
6.4 完善现代培训考核机制
6.4.1 完善选人用人机制
6.4.2 高效率投入培训资金
6.4.3 建设科学的晋升考评体系
6.5 努力做好企业的文化前景建设
6.5.1 培育共同的价值观
6.5.2 做好企业前景规划
第七章 结论与展望
7.1 论文研究结论
7.2 论文研究局限性及未来研究展望
参考文献
附录1 员工工作满意度调查问卷
致谢
攻读硕士期间的科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于新生代员工满意度调查的人力资源激励策略[J]. 黄爱兰. 中国商论. 2017(22)
[2]东莞地区图书馆员工满意度调查与分析研究[J]. 张艳嫦. 图书馆界. 2017(04)
[3]民营企业90后员工薪酬满意度与离职倾向的关系分析[J]. 吕蔚起,徐璟颖. 中国商论. 2017(16)
[4]国有企业薪酬管理问题与对策[J]. 蒋伟苗. 中外企业家. 2017(14)
[5]国有企业人才流动影响因素分析[J]. 刘晓英,王丽萍. 中外企业家. 2017(13)
[6]高承诺组织与员工建言:双过程模型检验[J]. 段锦云,施嘉逸,凌斌. 心理学报. 2017(04)
[7]提高电力企业员工幸福感的思考[J]. 黄莉. 内蒙古宣传思想文化工作. 2017(03)
[8]基于对比研究的邮轮乘务工作满意度现状分析[J]. 崔慧玲. 世界海运. 2016(12)
[9]员工满意度模型研究[J]. 姜洋,范俊琦. 中国劳动. 2016(22)
[10]薪酬管理公平性对员工薪酬满意感的影响分析[J]. 赵彦珍. 人才资源开发. 2016(22)
硕士论文
[1]劳务派遣员工的满意度调查研究[D]. 沈君来.华侨大学 2013
[2]A公司员工工作满意度现状与提升对策研究[D]. 陈凌.华南理工大学 2012
本文编号：3320411
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/renliziyuanguanlilunwen/3320411.html
