EAP在企业软实力建设过程中的应用研究

发布时间：2017-08-15 19:10

  本文关键词：EAP在企业软实力建设过程中的应用研究

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【摘要】：在信息化时代,企业所提供的产品或服务呈现出同质化趋势,导致企业竞争优势难以长久保持。面对当前的经济发展形势,企业传统的单纯依靠先进设备等“硬实力”的发展模式已难以应对,随之而来的是对企业软实力的强调与建设。而单纯就企业软实力表现形式而言,无论是对内所呈现的企业凝聚力,还是对外所表现出的企业品牌形象,最终均需要员工对企业的价值认同,并通过员工得以充分展现。随着生活水平的改善,员工的需求也日趋多元化、丰富化,企业原有的人力资源管理模式已难以满足当前企业软实力建设的需求。员工援助计划(EAP)作为一项新的人力资源管理技术与方法,为企业通过获取员工价值认同,建设企业软实力提供操作层面上的支持。本文在回顾国内外学者有关企业软实力和EAP理论成果的基础上,选用定性与定量结合分析法、图表分析法综合分析如何借助EAP建设企业软实力,并结合具体案例加以论证。首先,本文从企业软实力和EAP的研究现状入手,分析总结当前学者在企业软实力研究中存在的不足以及EAP对企业发展中所起到的重要作用,并以此作为运用EAP建设企业软实力的理论支撑；其次,在分析企业软实力形成过程、构建软实力结构模型的过程中,指出企业员工对软实力建设的重大影响,并从员工认同角度分析企业软实力的形成过程；再次,在分析EAP应用范围和服务模式的基础上,提出企业借助EAP建设企业软实力的对策建议；最后,结合星巴克具体案例分析EAP在建设企业软实力过程中所起到的积极作用。
【关键词】：员工援助计划 企业软实力 价值认同
【学位授予单位】：浙江师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 一、绪论8-14
• (一) 研究背景8
• (二) 研究目的8-9
• (三) 研究意义9-11
• 1. 理论意义10
• 2. 实践意义10-11
• (四) 研究方法11
• 1. 定性与定量分析法11
• 2. 图表分析法11
• 3. 案例分析法11
• (五) 研究思路11-12
• (六) 研究创新之处12-14
• 二、研究的理论基础14-25
• (一) 企业软实力理论14-20
• 1. 软实力相关理论14-17
• 2. 企业软实力相关理论17-20
• 3. 对企业软实力理论的简要评述20
• (二) EAP 理论20-25
• 1. EAP的起源与发展20-21
• 2. EAP的相关理论21-23
• 3. EAP理论的发展前景23-25
• 三、企业软实力的形成过程与结构模型分析25-39
• (一) 企业软实力的形成过程分析25-29
• (二) 基于员工认同的企业软实力传递过程分析29-31
• (三) 企业软实力结构模型构建与解析31-39
• 1. 企业软实力结构模型构建31-35
• 2. 企业软实力结构模型解析35-37
• 3. 基于企业软实力结构模型的EAP作用分析37-39
• 四、EAP在企业软实力建设过程中的应用39-50
• (一) EAP在企业软实力建设过程中的应用范围39-42
• 1. 企业软实力建设过程中EAP对员工个人问题的应用39-40
• 2. 企业软实力建设过程中EAP对员工工作问题的应用40-41
• 3. 企业软实力建设过程中EAP对组织问题的应用41-42
• (二) EAP在企业软实力建设过程中的服务模式42-44
• 1. 内部模式42-43
• 2. 外部模式43
• 3. 联合模式43-44
• 4. 混合模式44
• (三) EAP在企业软实力建设过程中的对策研究44-50
• 1. 为EAP服务开展创造良好的企业环境44-45
• 2. 建立完善的EAP企业服务模式45-47
• 3. 企业配备完善的EAP监管机制47-50
• 五、案例分析——以星巴克为例50-58
• (一) 公司概述50-51
• (二) EAP在星巴克软实力建设中的应用51-55
• 1. 企业营造宽松的企业文化51-52
• 2. 清晰的职业发展规划52-54
• 3. 星巴克(中国)大学的设立54-55
• 4. 企业开展绩效评估与监督55
• (三) 对星巴克EAP实施效果的评价55-58
• 六、研究结论与展望58-60
• (一) 研究结论58
• (二) 研究不足58
• (三) 研究展望58-60
• 参考文献60-62
• 攻读学位期间取得的研究成果62-63
• 致谢63-65

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本文编号：679814